问：因历史原因，检验报告送检人与产品注册人备案人不一致的情况如何处理?

答：因历史原因，对检验报告送检人与产品注册人备案人不一致的检验报告，在产品注册备案时注册人备案人自行上传检验报告的同时，增加上传产品注册人备案人出具的委托送检的证明函件原件扫描件。

问：产品存在多个注册商标，新注册备案平台如何提交?

答：产品存在多个注册商标的，合并在一个文档中上传。

问：产品被责改修改后提交时提示：“错误原因：备案申请提交失败!提交人与首次填报人不是同一人。”，该如何处理

答：产品被责改修改后提交人需与首次填报人保持一致。如出现该提示，企业可删除备案申请，重新填报资料后再次提交备案申请。

问：产品配方导入后配方怎么出现乱码?

答：注册人备案人上传产品配方时，确认excel文档中不包含公示计算。如排除文档中不含公示计算，可提供具体产品信息，发邮件至系统邮箱做进一步原因分析。系统邮箱：gcftba@nmpa.gov.cn